Políticas de Envios y Devoluciones – padel.com.py

Nos comprometemos a brindarte una excelente experiencia de compra. Por eso, establecemos la siguiente política para facilitar y agilizar cualquier cambio o devolución que necesites realizar:

Cambios y Devoluciones

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de un plazo de hasta 8 días desde la fecha de compra, siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

Si el producto presenta fallas de fabricación, podés solicitar una devolución total o cambio. Nuestro equipo técnico evaluará el caso una vez recibida la solicitud.

Para iniciar el proceso, contáctanos a través de:

• Email: consultas@padel.com.py
• WhatsApp: (0992) 888-111 
• Horario de atención:
  Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hs
  Sábados de 08:00 a 18:00 hs

Tiempos estimados de entrega:

• Asunción y Gran Asunción: hasta 24 horas hábiles.
• Interior del país: hasta 24 horas hábiles.

Una vez que tu pedido esté listo, recibirás una notificación por correo electrónico y/o WhatsApp. Para retirar, presenta Número de Pedido.

Importante:

• Si el cambio se debe a un defecto de fábrica, padel.com.py asumirá los costos de envío y reenvío.
• Si el cambio es por talle, color o modelo, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
• En productos adquiridos con descuentos, se tomará como base el precio efectivamente pagado.

Proporciona la siguiente información:

– Número de factura

– Código y descripción del artículo

– Fotografías del producto

– Breve descripción del problema

 Una vez autorizado por nuestro equipo técnico, recibirás las instrucciones para enviar el producto.

El reembolso se procesa dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Los tiempos de acreditación del reembolso o reversión dependen de la entidad bancaria correspondiente.

Los gastos de envío sólo serán reembolsados si el producto presenta defectos de fábrica.